〉〉〉云南：邮管局强化快递服务业管理

       2007-9-28 6:10:37　来源: 人民邮电报　点击: 99　作者: 鲁轶敏　收藏

　为加快落实快递服务业“规范服务、促进发展”活动要求，日前，云南省邮政管理局与云南省工商行政管理局联合在全省范围内召开了电视电话会议，对此次专项活动的具体工作进行部署。

会议要求全省各快递企业以此次活动为契机，在源头治理上下工夫，建立严密的快递服务质量管理体系和监管监测网络，积极推动快递服务标准的实施，逐步建立科学统一的快递服务标准体系。通过紧抓服务质量，提升用户满意度，塑造企业品牌形象，在云南省打造一批高品质的快递知名品牌。

云南邮管局表示，通过专项活动的开展，各快递企业要建立健全从收寄到投诉处理全过程的快递服务质量指标体系，确保责任到位；依法依规制定与社会发展水平相适应的服务承诺；加大科技投入，扩大服务质量信息化管理的广度和深度；健全快递服务质量内控体系，严格服务质量奖惩；认真分析消费特点和变化趋势，开发更多更好的服务项目，不断满足群众和社会日益增长的需要。